ООО «РОНИН»

Данный интернет ресурс является официальным сайтом ООО «РОНИН».

Стандарт защиты прав и интересов клиентов - получателей финансовых услуг

ООО «РОНИН» является членом саморегулируемой организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (далее также СРО НАУФОР, официальный сайт http://naufor.ru/).

Базовые стандарты СРО НАУФОР обязательны для исполнения ООО "РОНИН", оказывающим услуги на финансовом рынке. Они позволяют не только закрепить лучшие практики и модели обслуживания клиентов, но и унифицировать порядок и сроки проведения различных операций, а также препятствуют совершению неправомерных действий в отношении клиентов финансовых организаций.

В процессе осуществления своей профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг ООО "РОНИН" руководствуется, в том числе, базовыми стандартами СРО НАУФОР для брокеров, дилеров, управляющих, депозитариев (со стандартами можно ознакомиться на официальном сайте СРО НАУФОР по адресу http://naufor.ru/tree.asp?n=16042).

Настоящим ООО "РОНИН" предоставляет получателям финансовых услуг для ознакомления следующую информацию:

  • о способах и адресах направления обращений (жалоб) ООО "РОНИН", в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за профессиональной деятельностью ООО "РОНИН" на рынке ценных бумаг, а именно:
    • направлять обращения (жалобы) в ООО "РОНИН" клиент имеет право следующими способами:
    • ООО "РОНИН" руководствуется при рассмотрении обращений (жалоб) получателей финансовых услуг Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров / управляющих / депозитариев (со стандартами можно ознакомиться по адресу http://naufor.ru/tree.asp?n=16042);
    • контактную и другую полезную информацию о направлении обращений (жалоб) в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за профессиональной деятельностью ООО "РОНИН" на рынке ценных бумаг можно получить по ссылкам на сайты Банка России и СРО НАУФОР;
  • о способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при наличии), а именно:
    • в порядке досудебного урегулирования спора путем направления претензии ООО "РОНИН" по официальному адресу;
    • в судебном порядке путем обращения за защитой нарушенных прав в судебные органы в порядке, установленным действующим процессуальным законодательством Российской Федерации;
    • в административном порядке путем обращения получателя в органы, осуществляющие в отношении ООО "РОНИН" контрольно-надзорные функции (Банк России, СРО НАУФОР);
    • при наличии в договоре об оказании финансовых услуг условия о применении процедуры медиации возникший спор между ООО "РОНИН" и получателем финансовых услуг должен быть урегулирован с использованием медиативных процедур;
  • o способах и порядке изменения условий договора на оказание финансовых услуг, в том числе в результате внесения ООО "РОНИН" изменений во внутренние документы (если такая ссылка содержится в договоре на оказание финансовых услуг). Указанная информация содержится в договорах (регламентах, условиях) ООО "РОНИН", размещенных по следующим ссылкам:
  • o том, что денежные средства, зачисляемые брокером на специальный брокерский счет (счета), не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»;
  • о праве получателя финансовых услуг на получение по его запросу информации о видах и суммах платежей (порядке определения сумм платежей), которые получатель финансовой услуги должен будет уплатить за предоставление ему финансовой услуги, включая информацию о размере вознаграждения (порядке определения размера вознаграждения) брокера и порядке его уплаты;

В случае если ООО "РОНИН" (брокер) оказывает услуги по заключению договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, брокер предоставляет получателю финансовых услуг по его запросу следующую информацию о таких договорах:

  • спецификация договора, являющегося производным финансовым инструментом (в случае если базисным активом производного финансового инструмента является другой производный финансовый инструмент, необходимо также предоставить спецификацию такого договора, являющегося производным финансовым инструментом);
  • сведения о размере суммы денежных средств, которую необходимо уплатить на момент заключения договора, являющегося производным финансовым инструментом;
  • источник получения сведений о колебании цены (значения) базисного актива за последние шесть месяцев, предшествующих дате заключения договора, являющегося производным финансовым инструментом (в случае наличия у брокера информации о таком источнике).

Настоящим, рекомендуем инвесторам, до начала торгов ценными бумагами, ознакомиться со следующими материалами на сайте Московской Биржи:

Частному инвестору;

Торги акциями иностранных эмитентов;

Торги еврооблигациями.